United
Martech Zone artikoli tagged magħquda:
-
Analitiċi & Ittestjar
Douglas KarrOttubru 7, 2021
Clarabridge: Għarfien Azzjonabbli minn Kull Interazzjoni tal-Klijent
Hekk kif l-aspettattivi tal-konsumatur għas-servizz tal-konsumatur jiżdiedu, il-kumpaniji għandhom jieħdu azzjoni biex jiżguraw li l-esperjenza tal-klijent tagħhom tibqa’ proporzjonata. 90% tal-Amerikani jikkunsidraw is-servizz tal-konsumatur meta jiddeċiedu jekk jagħmlux negozju ma 'kumpanija. American Express Jista’ jkun diffiċli li twettaq dan l-għan peress li l-volum kbir ta’ feedback disponibbli jista’ jkun kbir ħafna, u jikkawża li t-timijiet tal-Esperjenza tal-Klijent (CX)...
-
Vidjows dwar il-Marketing u l-Bejgħ
Ballun LorraineFrar 4, 2010
Fl-Età tal-Internet Il-Klijenti Ma jistgħux jiġu injorati
Ħamsa u għoxrin sena ilu, kumpaniji li taw naqsu milli jilħqu l-aspettattiva tal-klijenti spiss jirċievu ittra rrabjata mill-klijent. Id-dipartiment tas-servizz tal-klijent tagħhom jista 'jinjora l-ittra, u dak ikun it-tmiem tal-istorja. Il-klijent jista 'jgħid lil ftit ħbieb. Fil-biċċa l-kbira, kumpaniji kbar bħall-linji tal-ajru jistgħu joħorġu bil-kunsinna...