Skont Dr Ivan Misner, missier BNI, L-aħjar applikazzjoni CRM hija dik li se tuża. Dan huwa mod tajjeb ħafna biex tgħid li l-programmi u l-karatteristiċi CRM fancy fid-dinja mhux se jagħmlu differenza jekk is-software tiegħek ikun kumpless wisq jew ma jkunx pjaċevoli biex tużah. Għal dik ir-raġuni, naf ħafna nies...