Jekk int tim tal-bejgħ deħlin, tim ta' appoġġ għall-klijenti, jew saħansitra aġenzija tagħraf malajr kif it-talbiet tal-prospetti u tal-klijenti jistgħu jintilfu fil-mewġa ta' emails li kull persuna tirċievi online. Għandu jkun hemm mezz aħjar biex tiġbor, tiġi assenjata u traċċata t-talbiet kollha miftuħa lill-kumpanija tiegħek. Hemmhekk jidħol fis-softwer tal-help desk...