Midja Soċjali: 3 Pariri Biex Tikkonnettja Aħjar mal-Klijenti Tiegħek

Konnessjonijiet tal-Midja Soċjali mal-Klijenti

Essenzjalment, il-midja soċjali hija triq b'żewġ direzzjonijiet, fejn il-marki jistgħu jmorru lil hinn mill-push marketing tradizzjonali, u verament jimpenjaw ruħhom mal-klijenti tagħhom biex jiżviluppaw lealtà maż-żmien. Hawn huma tliet pariri li l-kumpanija tiegħek tista 'tuża biex tikkonnettja aħjar mal-klijenti tiegħek fuq il-midja soċjali.

Parir # 1: Issettja Sistema biex Qatt Taqbeż Notifika

Jekk qed tippubblika kontenut ta 'kwalità għolja fuq il-kontijiet tal-midja soċjali tiegħek u qed tkabbar l-udjenza tiegħek b'mod sostanzjali, hemm ċans li s-segwaċi tiegħek u l-klijenti tiegħek jinteraġixxu mal-marka tiegħek. Dan huwa ċiklu virtuż li trid issostni, sabiex tikseb akkwirenti li, min-naħa tagħhom, ixerrdu l-kontenut tiegħek bil-fomm u jikkontribwixxu għat-tkabbir tal-udjenza tiegħek.

Mod ippruvat biex jinkiseb dan huwa permezz tar-rispons, billi tkun żgur li int konxju ta 'u tirrispondi fil-pront għall-kummenti, @mentions u messaġġi privati ​​mibgħuta tiegħek. Kull interazzjoni tirrappreżenta opportunità biex turi kemm tieħu ħsieb l-udjenza tiegħek, billi tirringrazzja r-reazzjoni raving u tisma '/ taġixxi fuq sentimenti inqas flattering.

Din hija xi ħaġa li tista 'tikseb billi tikkonnettja l-kontijiet tal-midja soċjali tiegħek mal-buttun / softwer tas-servizz tal-konsumatur tiegħek, tieħu vantaġġ mill-email eżawrjenti u s-sistemi ta' notifika push offruti mill-biċċa l-kbira tan-netwerks soċjali jew billi tuża soluzzjoni ta 'involviment tal-udjenza bħal Loomly.

Għaliex dan huwa importanti: Skond il-prinċipju tar-reċiproċità, in-nies għandhom it-tendenza li jirrispondu għal azzjoni pożittiva b'azzjoni pożittiva oħra, li tagħmilha possibbli għall-marka tiegħek li tibni relazzjonijiet u skambji kontinwi.

Parir # 2: Ibni Komunità tal-Klijent

Li tkun preżenti fuq il-midja soċjali b'kontijiet aċċessibbli għall-pubbliku huwa l-pedament ta 'strateġija ta' kummerċ diġitali ta 'suċċess, billi tagħti s-setgħa lill-marka tiegħek biex tiddi u tagħti spinta lill-parti ta' fuq tal-lembut tiegħek ma 'klijenti prospettivi.

Opportunità waħda biex tieħu l-affarijiet għal-livell li jmiss hija attwalment li tibqa 'tuża l-midja soċjali fit-triq billi toħloq - u żżomm - komunità magħluqa ddedikata għall-klijenti eżistenti tiegħek, pereżempju ma' Grupp Facebook.

Dan l-approċċ jippermettilek li tmur lil hinn min-natura transazzjonali tar-relazzjoni tiegħek mal-klijenti u toffrilhom iċ-ċans li jgħaqqdu ma 'nies oħra li għandhom interessi simili - biex fl-aħħar mill-aħħar jorbtu fuq il-marka u / jew il-prodott tiegħek b'mod spontanju.

Min-naħa tagħhom, dan jipprovdilek l-opportunità li tippremja lill-membri l-aktar impenjati tal-grupp b'vantaġġi intanġibbli, bħal sneak peeks f'ġabriet ġodda, aċċess bikri għal bejgħ privat u tistieden għal avvenimenti korporattivi esklussivi.

Għaliex dan huwa importanti: Il-ħolqien ta ’sens ta’ appartenenza jappella għall-bżonn uman li l-klijenti tiegħek għandhom ikunu membru aċċettat ta ’grupp u jqajjem konnessjoni emozzjonali bejn il-klijenti tiegħek u l-marka tiegħek.

Tip #3: Immonitorja l-Marka Tiegħek Kullimkien Online

Iktar ma tikber, iktar il-probabbiltà tal-klijenti tiegħek hija dwar il-marka tiegħek fuq kanali li m'għandekx jew tikkontrolla. Madankollu, sempliċement għax il-klijenti ma jistaqsukx mistoqsija direttament, ma jfissirx li m'għandekx twieġebha, speċjalment rigward il-marka tiegħek.

Billi twaqqaf twissija fuq l-isem tad-ditta tiegħek, jew bi Google Alert sempliċi (u b'xejn) jew b'soluzzjoni aktar premium bħal Mention, tkun innotifikat kull darba li xi ħadd fuq l-internet juża l-isem tad-ditta tiegħek.

Din hija opportunità unika biex tingħaqad ma 'konversazzjonijiet relevanti u tqassim żejjed billi tipprovdi appoġġ - jew anke sempliċement parir - fejn u meta klijenti prospettivi u eżistenti jistgħu ma jistennewx dan.

Għaliex dan huwa importanti: Is-sentiment ta 'sorpriża huwa wieħed mill-iktar muturi emozzjonali intensi li jista' jesperjenza bniedem. Meta tikkonnettja mal-klijenti b'modi mhux mistennija, il-marka tiegħek takkumula kapital sentimentali u tibni rieda tajba.

Vantaġġ Kompetittiv Sinifikattiv Għall-Kumpanija Tiegħek

Fl-era diġitali, fejn abbundanza ta 'għażla hija n-norma, il-bini ta' marka b'saħħitha li n-nies jistgħu jirrelataw magħhom u jidentifikaw miegħu huwa fattur ta 'suċċess meħtieġ. Konnessjoni aħjar mal-klijenti tiegħek hija t-triq biex tmur biex tiżviluppa rabta emozzjonali, tibni fiduċja u żżid il-lealtà. Dan huwa wieħed mill-aktar investimenti intelliġenti li l-kumpanija tiegħek tista 'tagħmel.

Minħabba l-komponent soċjali naturali tagħha, il-midja soċjali hija post eċċellenti biex tibda. It-twaqqif ta 'proċess biex dejjem jirrispondi għall-interazzjonijiet tal-udjenza tiegħek, il-bini ta' komunità esklussiva u ta 'sodisfazzjon għall-klijenti eżistenti tiegħek u l-monitoraġġ tal-marka tiegħek barra mill-kanali proprjetà tiegħek huma tliet għażliet li għandek tikkunsidra.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.