5 Xejriet ta 'Tqegħid fis-Suq tal-Ivvjaġġar Il-Marka Tiegħek Trid Tadotta

Cruises Ċelebrità nediet sit f’Marzu tal-2015 li rriżulta f’żieda ta ’12% fil-prenotazzjonijiet minn apparat mobbli / tablet fl-ewwel ġimgħatejn, żieda ta’ 3% fid-dħul online fi u żieda ta ’140% fid-dħul online. Huma wettqu dan permezz tal-kontenut tal-itinerarju mtejjeb tas-sit, xbihat qawwija u proċess ta 'prenotazzjoni ssimplifikat - li jtejbu x-xejriet diġitali mal-vjaġġaturi.

Biex ittejjeb il-vjaġġ mobbli għall-websajt tagħha, iżżid il-konverżjonijiet u tagħti esperjenza pożittiva tal-marka f'konformità mal-valuri ta 'lussu moderni tal-kumpanija, Celebrity Cruises ħadmet mal-fornitur tat-teknoloġija tal-esperjenza tal-klijent. SDL u konsulenza diġitali Bini Blokki.

Il-marki tal-ivvjaġġar globali għandhom jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-passiġġieri u l-mistednin kemm personalment kif ukoll onlajn, f'ħin reali u f'bosta lingwi. Dan ifisser li tkun żgurata esperjenza kontinwa u konsistenti bejn il-kanali u l-interazzjonijiet. Biex jinkiseb dan, il-kummerċjanti għandhom jaġġustaw l-istrateġiji tagħhom hekk kif l-imġieba u l-preferenzi tal-klijent jevolvu, filwaqt li jżommu f'moħħhom dawn il-ħames tendenzi tal-ivvjaġġar diġitali. Paige O'Neill, CMO, SDL

L-industrija tal-ivvjaġġar globali issa qed tiffaċċja sfida unika li tissodisfa l-ħtiġijiet tal-vjaġġaturi kemm personalment kif ukoll online, f'ħin reali u f'bosta lingwi. Biex jilħqu u jaqbżu t-talbiet tal-vjaġġaturi, il-marki għandhom jiżviluppaw approċċ aktar b'aġilità billi jifhmu l-5 tendenzi tal-ivvjaġġar li ġejjin li qed isawru l-futur tal-esperjenza diġitali.

5 Xejriet tal-Ivvjaġġar li jsawru l-Futur tal-Esperjenza Diġitali

1. Amplifikazzjoni Soċjali - Vjaġġaturi siekta m'għadhomx jitkellmu u qed jesprimu tħassib online mingħajr ma jgħidu kelma. Huma qed jużaw għodda diġitali u m’għandhomx aktar bżonn li jinżammu bl-idejn mill-bniedem
2. Personalizzazzjoni Ibbażata fuq Preferenza - Vjaġġaturi megħluba huma megħluba minn għażliet onlajn. Il-bejjiegħa għandhom iwasslu informazzjoni personalizzata u mmirata lill-vjaġġaturi li jużaw id-dejta u jikkuraw CX aħjar
3. Ottimizzazzjoni tal-Esperjenza Diġitali - Il-viżwali hija l-lingwa l-ġdida tal-era diġitali. Il-konsumaturi japprezzaw l-opinjoni ta 'ħaddieħor aktar minn dak li jitkellmu dwar kwalunkwe kummerċjalizzazzjoni
4. Tfixkil Mobbli - Uber u AirBnB huma eżempji ta 'tfixkil li evolvew f'għodda ta' kollaborazzjoni.
5. Self-Service Diġitali - Illum 39% tal-Millennials iġibu l-ivvjaġġar tagħhom permezz ta 'metasearch minflok aġenziji tal-ivvjaġġar onlajn tradizzjonali (OTAs) jew navigazzjoni fis-sit tal-marka skont riċerkaturi diġitali. Il-marki tal-ivvjaġġar għandhom jaħsbu lil hinn mill-listi tal-ivvjaġġar u għandhom jinvolvu l-ħtieġa li jikkomunikaw f'kuntest kulturali biex iwettqu l-aspettattivi tal-vjaġġaturi globali.