Huwa Tassew Ingaġġ?

X'inhu l-Impenn tal-Marketing Veru

Jekk nitkellem mat-tfajla tiegħi 83% iktar dan ix-xahar mix-xahar li għadda, jien aktar impenjat? Xi ngħidu jekk għamilt ftit kummenti dwarha? Jien impenjat?

Nru

Id-definizzjonijiet tal-ingaġġ huma ċari:

(1) Ftehim formali biex tiżżewweġ.
(2) Arranġament biex tagħmel xi ħaġa jew tmur x'imkien f'ħin fiss.

Merriam Webster Definizzjoni ta 'Ingaġġ

Aktar minn għaxar snin ilu, L-ewwel ippubblikajt din il-qatgħa li xtaqt li l-kummerċjanti jieqfu jesprimu t-terminu impenn bħala metrika tan-negozju. Illum għadha kwistjoni fl-industrija tagħna u għalhekk segwejtha bil-video t'hawn taħt.

Ħin imkejjel fuq il-paġna, numru ta 'kummenti, numru ta 'segwaċi, numru ta 'voti, jew saħansitra n-numru ta' minuti ta 'vidjow li qed jaraw mhumiex qed jgħinu lin-negozju tiegħek sakemm ma tkunx tista' tallinja l- impenn għal attwali riżultat tan-negozju. Jekk ma tistax, hija biss metrika tal-vanità.

Għadni qed nilmenta dwar l-abbuż tat-terminu impenn illum għax nara wisq klijenti li jonfqu somom kbar ta 'flus fuq kontenut li ma jipprovdi l-ebda benefiċċju kummerċjali.

Mhuwiex impenn, huwa dating. U dan ma jfissirx li l-kummerċjanti m'għandhomx isegwu xi tip ta 'interazzjoni bejn it-telespettaturi, is-segwaċi, il-partitarji, is-semmiegħa, eċċ ... għandhom. Iżda l-kummerċjanti għandhom finalment jallinjaw dik l-interazzjoni mar-riżultati attwali tan-negozju.

Id-dating huwa kwalunkwe attività soċjali mwettqa minn, tipikament, żewġ persuni bil-għan li kull wieħed jivvaluta l-adegwatezza tal-ieħor bħala sieħeb tagħhom.

Jekk il-viżitaturi tiegħek qed iqattgħu aktar ħin fuq is-sit tiegħek, prosit! Qed toħroġ iktar u huwa sinjal tajjeb ... imma mhux impenn. Meta l-viżitatur tiegħek jixtri ċ-ċirku u jpoġġih fuq subgħajk, għidli li int imqabbad. Meta n-numru ta 'dawk il-viżitaturi jiżdied u jixtru aktar mill-websajt tiegħek, allura tista' tgħidli li l-involviment tiegħek qed jiżdied.

Negozjaturi li ma jistgħux ikejjel ir-redditu fuq l-investiment bil-midja soċjali uża termini bħall-ingaġġ biex tilleġittima l-isforzi tagħhom u naqra lill-klijenti tagħhom ... waqt li taħli flushom.

Meta Jeffrey Glueck għamel id-diskors tal-ftuħ fil-Konferenza tal-Assoċjazzjoni tal-eMarketing għaxar snin ilu, huwa qal storja kbira ta ' Travelocity tibda kampanja tal - midja soċjali billi tuża gnome u MySpace.

Skont l-istandards tal-impenn, il-kampanja kienet suċċess kbir ... kulħadd ħebb għall-gnome u ttellgħu kummenti u konversazzjonijiet! In-nies qattgħu aktar ħin fuq il-paġna u kien hemm ton ta 'espożizzjoni. Sfortunatament, għalkemm, il-kampanja tiswa $ 300k u kienet falliment fis-sewqan tan-negozju lejn Travelocity. Fi kliem ieħor ... l-ebda impenn.

PS: Fuq nota tal-ġenb ... Għandi ħabiba imma m'aħniex involuti.

PPS: Grazzi għal Ċinema Ablog talli pproduċejt dan il-video spettakolari! Din hija t-tieni waħda tagħna Miti, Kunċetti Żbaljati, u Rants serje.

8 Kummenti

  1. 1

    Mulej it-Tajjeb... I madwar waqa mis-siġġu tiegħi fl-uffiċċju wara li qrajt it-titlu ta 'din il-kariga. It-traffiku ma jimpurtax fit-tul.. il-bejgħ huwa dak li jgħodd.. Dħul. Dħul. Dħul.
    Post tajjeb.

    • 2

      Hi Kyle!

      Prosit talli ressaq lil Stephen abbord. Huwa raġel mill-aqwa u ninsab ferħan li ngħaqad magħkom... Naħseb li tkunu mistagħġba b'kif iħaffer u jifhem l-affarijiet.

      Re: dan. Naħseb li tibni relazzjoni mal-klijenti u l-klijenti tiegħek hija oerhört importanti - u xi affarijiet huma diffiċli ħafna biex jitkejlu. Waħda mir-raġunijiet għalfejn inħobb tant il-blogging u l-midja soċjali hija li NISTA' nkun trasparenti, nista' nkun onest, nista' nagħti ħafna attenzjoni lill-klijenti tiegħi - iżda fuq kollox - NAF li dawk l-affarijiet kollha li kienu iebsa biex ikejlu qabel jistgħu jitkejlu issa.

      Irrid biss nisfida lill-kummerċjanti biex jipprovdu lill-klijenti tagħhom b'lembut viżibbli li jipprovdilhom prova li a twassal għal b, b sa c, u ċ sa d. Meta l-klijenti jsibu li jkunu miftuħa, onesti u disponibbli... ikunu f'qagħda aħjar għaliha! Irridu nippruvawhom biss.

      Kbir narak hawn! Meta se tiġi The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Forsi hawn se nidħlu f'argument semantiku, imma naħseb li ta' min ikollha.

    A. Jidher li l-ingaġġ huwa avveniment singular fl-analoġija tiegħek (jew għall-inqas avveniment ikkawżat biss minn xiri). Jien nargumenta li definizzjoni oħra ta 'ingaġġ hija li "jiġbed jew jinvolvi" individwu f'konversazzjoni jew relazzjoni. L-ingaġġ mhuwiex avveniment singolari jew saħansitra avveniment klimatiku. Huma r-relazzjonijiet żgħar li jwasslu għal relazzjoni aktar għanja bejn il-kumpanija u l-klijent. Qed tiċkien id-distanza bejniethom.

    B. Kull waħda minn dawk l-espressjonijiet ta’ “ingaġġ” li telenka tista’ tiġi kkwantifikata u jien ukoll niddefinixxihom bħala ingaġġ. Fejn naqsam ix-xettiċiżmu tiegħek huwa meta kull waħda minn dawn l-espressjonijiet tiġi kkwantifikata għall-ġid tagħha. Sempliċement għax xi ħadd iħalli kumment ma jfissirx neċessarjament li qed eqreb li jieħu azzjoni definita min-negozju bħal tagħmel xirja. L-azzjonijiet ta' ingaġġ għandhom jibnu lejn xi riżultat finali li jrid negozju. Il-marketing għandu jlesti din il-mogħdija (spiss mhux lineari). Pereżempju, fejn Travelocity falla kien biss il-ħolqien ta 'kampanja ta' għarfien friska mingħajr ma taħseb kif kull impenn tal-klijent se jġib lill-individwu jlesti għan aħħari.

    C. Jekk irridu naħdmu bl-analoġija tiegħek...Ma naħsibx li l-kumpaniji kollha verament jiksbu ċirku mill-klijenti tagħhom. Il-kumpaniji għandhom kontinwament iħajru klijent, jimpenjawhom, jibnu relazzjonijiet ġodda magħhom. Jekk kumpanija taħseb li fl-aħħar imxiet lill-klijenti tagħhom fil-korsija fiż-żwieġ, ikunu verament sorpriżi kemm hu mgħaġġel id-divorzju fl-istampa tagħhom.

    Jiddispjacini għall-kumment fit-tul, imma nemmen li l-impenn huwa metrika vitali għall-marketing u li jista 'jinbena b'mod aktar effettiv. Biss perspettiva differenti.

    • 4

      Chris,

      Feedback kbir u konverżazzjoni tajba. Fil-feedback tiegħek, nixtieq nisfida l-idea li xi wieħed minn dawn l-avvenimenti fil-fatt "jwassal" għal relazzjoni monetarja. Urini l-lembut tal-bejgħ ta' kumpanija waħda li tipprovdi evidenza li l-mezz primarju biex in-nies jixtru min-negozju tiegħek jibda billi jikkummentaw fuq il-blog tiegħek... jew li hemm relazzjoni bejn in-numru ta' segwaċi li għandek u l-baġit ġenerali tal-marketing tiegħek.

      Naħseb li l-frustrazzjoni tiegħi tinsab fil-fatt li n-nies jemmnu li dan qed isir xi tip ta 'psewdo indikatur tal-prestazzjoni għan-negozji. Bħala negozjant, għandi bżonn nipprovdi EVIDENZA u dejta analitika li turi relazzjoni ta 'kawża u effett bejn dawn l-affarijiet u x-xiri attwali. Sal-lum, naħseb li huwa bs

      B'ħafna rispett!
      Doug

  3. 5

    Doug, din hija analoġija kbira, u naqbel li 'l-ingaġġ' huwa użat żżejjed u mikula. Fl-aħħar mill-aħħar il-kummerċjanti jeħtieġ li jiffokaw fuq dak li jmexxi n-negozju u jġib in-nies serji li jċedu flushom għall-prodotti u s-servizzi tiegħek. -Michael

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.