Jekk nitkellem mat-tfajla tiegħi 83% iktar dan ix-xahar mix-xahar li għadda, jien aktar impenjat? Xi ngħidu jekk għamilt ftit kummenti dwarha? Jien impenjat?
Nru
Id-definizzjonijiet tal-ingaġġ huma ċari:
(1) Ftehim formali biex tiżżewweġ.
(2) Arranġament biex tagħmel xi ħaġa jew tmur x'imkien f'ħin fiss.
Aktar minn għaxar snin ilu, L-ewwel ippubblikajt din il-qatgħa li xtaqt li l-kummerċjanti jieqfu jesprimu t-terminu impenn bħala metrika tan-negozju. Illum għadha kwistjoni fl-industrija tagħna u għalhekk segwejtha bil-video t'hawn taħt.
Ħin imkejjel fuq il-paġna, numru ta 'kummenti, numru ta 'segwaċi, numru ta 'voti, jew saħansitra n-numru ta' minuti ta 'vidjow li qed jaraw mhumiex qed jgħinu lin-negozju tiegħek sakemm ma tkunx tista' tallinja l- impenn għal attwali riżultat tan-negozju. Jekk ma tistax, hija biss metrika tal-vanità.
Għadni qed nilmenta dwar l-abbuż tat-terminu impenn illum għax nara wisq klijenti li jonfqu somom kbar ta 'flus fuq kontenut li ma jipprovdi l-ebda benefiċċju kummerċjali.
Mhuwiex impenn, huwa dating. U dan ma jfissirx li l-kummerċjanti m'għandhomx isegwu xi tip ta 'interazzjoni bejn it-telespettaturi, is-segwaċi, il-partitarji, is-semmiegħa, eċċ ... għandhom. Iżda l-kummerċjanti għandhom finalment jallinjaw dik l-interazzjoni mar-riżultati attwali tan-negozju.
Id-dating huwa kwalunkwe attività soċjali mwettqa minn, tipikament, żewġ persuni bil-għan li kull wieħed jivvaluta l-adegwatezza tal-ieħor bħala sieħeb tagħhom.
Jekk il-viżitaturi tiegħek qed iqattgħu aktar ħin fuq is-sit tiegħek, prosit! Qed toħroġ iktar u huwa sinjal tajjeb ... imma mhux impenn. Meta l-viżitatur tiegħek jixtri ċ-ċirku u jpoġġih fuq subgħajk, għidli li int imqabbad. Meta n-numru ta 'dawk il-viżitaturi jiżdied u jixtru aktar mill-websajt tiegħek, allura tista' tgħidli li l-involviment tiegħek qed jiżdied.
Negozjaturi li ma jistgħux ikejjel ir-redditu fuq l-investiment bil-midja soċjali uża termini bħall-ingaġġ biex tilleġittima l-isforzi tagħhom u naqra lill-klijenti tagħhom ... waqt li taħli flushom.
Meta Jeffrey Glueck għamel id-diskors tal-ftuħ fil-Konferenza tal-Assoċjazzjoni tal-eMarketing għaxar snin ilu, huwa qal storja kbira ta ' Travelocity tibda kampanja tal - midja soċjali billi tuża gnome u MySpace.
Skont l-istandards tal-impenn, il-kampanja kienet suċċess kbir ... kulħadd ħebb għall-gnome u ttellgħu kummenti u konversazzjonijiet! In-nies qattgħu aktar ħin fuq il-paġna u kien hemm ton ta 'espożizzjoni. Sfortunatament, għalkemm, il-kampanja tiswa $ 300k u kienet falliment fis-sewqan tan-negozju lejn Travelocity. Fi kliem ieħor ... l-ebda impenn.
PS: Fuq nota tal-ġenb ... Għandi ħabiba imma m'aħniex involuti.
PPS: Grazzi għal Ċinema Ablog talli pproduċejt dan il-video spettakolari! Din hija t-tieni waħda tagħna Miti, Kunċetti Żbaljati, u Rants serje.
Mulej it-Tajjeb... I madwar waqa mis-siġġu tiegħi fl-uffiċċju wara li qrajt it-titlu ta 'din il-kariga. It-traffiku ma jimpurtax fit-tul.. il-bejgħ huwa dak li jgħodd.. Dħul. Dħul. Dħul.
Post tajjeb.
Hi Kyle!
Prosit talli ressaq lil Stephen abbord. Huwa raġel mill-aqwa u ninsab ferħan li ngħaqad magħkom... Naħseb li tkunu mistagħġba b'kif iħaffer u jifhem l-affarijiet.
Re: dan. Naħseb li tibni relazzjoni mal-klijenti u l-klijenti tiegħek hija oerhört importanti - u xi affarijiet huma diffiċli ħafna biex jitkejlu. Waħda mir-raġunijiet għalfejn inħobb tant il-blogging u l-midja soċjali hija li NISTA' nkun trasparenti, nista' nkun onest, nista' nagħti ħafna attenzjoni lill-klijenti tiegħi - iżda fuq kollox - NAF li dawk l-affarijiet kollha li kienu iebsa biex ikejlu qabel jistgħu jitkejlu issa.
Irrid biss nisfida lill-kummerċjanti biex jipprovdu lill-klijenti tagħhom b'lembut viżibbli li jipprovdilhom prova li a twassal għal b, b sa c, u ċ sa d. Meta l-klijenti jsibu li jkunu miftuħa, onesti u disponibbli... ikunu f'qagħda aħjar għaliha! Irridu nippruvawhom biss.
Kbir narak hawn! Meta se tiġi The Bean Cup?
Doug
Forsi hawn se nidħlu f'argument semantiku, imma naħseb li ta' min ikollha.
A. Jidher li l-ingaġġ huwa avveniment singular fl-analoġija tiegħek (jew għall-inqas avveniment ikkawżat biss minn xiri). Jien nargumenta li definizzjoni oħra ta 'ingaġġ hija li "jiġbed jew jinvolvi" individwu f'konversazzjoni jew relazzjoni. L-ingaġġ mhuwiex avveniment singolari jew saħansitra avveniment klimatiku. Huma r-relazzjonijiet żgħar li jwasslu għal relazzjoni aktar għanja bejn il-kumpanija u l-klijent. Qed tiċkien id-distanza bejniethom.
B. Kull waħda minn dawk l-espressjonijiet ta’ “ingaġġ” li telenka tista’ tiġi kkwantifikata u jien ukoll niddefinixxihom bħala ingaġġ. Fejn naqsam ix-xettiċiżmu tiegħek huwa meta kull waħda minn dawn l-espressjonijiet tiġi kkwantifikata għall-ġid tagħha. Sempliċement għax xi ħadd iħalli kumment ma jfissirx neċessarjament li qed eqreb li jieħu azzjoni definita min-negozju bħal tagħmel xirja. L-azzjonijiet ta' ingaġġ għandhom jibnu lejn xi riżultat finali li jrid negozju. Il-marketing għandu jlesti din il-mogħdija (spiss mhux lineari). Pereżempju, fejn Travelocity falla kien biss il-ħolqien ta 'kampanja ta' għarfien friska mingħajr ma taħseb kif kull impenn tal-klijent se jġib lill-individwu jlesti għan aħħari.
C. Jekk irridu naħdmu bl-analoġija tiegħek...Ma naħsibx li l-kumpaniji kollha verament jiksbu ċirku mill-klijenti tagħhom. Il-kumpaniji għandhom kontinwament iħajru klijent, jimpenjawhom, jibnu relazzjonijiet ġodda magħhom. Jekk kumpanija taħseb li fl-aħħar imxiet lill-klijenti tagħhom fil-korsija fiż-żwieġ, ikunu verament sorpriżi kemm hu mgħaġġel id-divorzju fl-istampa tagħhom.
Jiddispjacini għall-kumment fit-tul, imma nemmen li l-impenn huwa metrika vitali għall-marketing u li jista 'jinbena b'mod aktar effettiv. Biss perspettiva differenti.
Chris,
Feedback kbir u konverżazzjoni tajba. Fil-feedback tiegħek, nixtieq nisfida l-idea li xi wieħed minn dawn l-avvenimenti fil-fatt "jwassal" għal relazzjoni monetarja. Urini l-lembut tal-bejgħ ta' kumpanija waħda li tipprovdi evidenza li l-mezz primarju biex in-nies jixtru min-negozju tiegħek jibda billi jikkummentaw fuq il-blog tiegħek... jew li hemm relazzjoni bejn in-numru ta' segwaċi li għandek u l-baġit ġenerali tal-marketing tiegħek.
Naħseb li l-frustrazzjoni tiegħi tinsab fil-fatt li n-nies jemmnu li dan qed isir xi tip ta 'psewdo indikatur tal-prestazzjoni għan-negozji. Bħala negozjant, għandi bżonn nipprovdi EVIDENZA u dejta analitika li turi relazzjoni ta 'kawża u effett bejn dawn l-affarijiet u x-xiri attwali. Sal-lum, naħseb li huwa bs
B'ħafna rispett!
Doug
Doug, din hija analoġija kbira, u naqbel li 'l-ingaġġ' huwa użat żżejjed u mikula. Fl-aħħar mill-aħħar il-kummerċjanti jeħtieġ li jiffokaw fuq dak li jmexxi n-negozju u jġib in-nies serji li jċedu flushom għall-prodotti u s-servizzi tiegħek. -Michael