Jekk nitkellem mat-tfajla tiegħi 83% iktar dan ix-xahar mix-xahar li għadda, jien aktar impenjat? Xi ngħidu jekk għamilt ftit kummenti dwarha? Jien impenjat?
Nru
Id-definizzjonijiet tal-ingaġġ huma ċari:
(1) Ftehim formali biex tiżżewweġ.
(2) Arranġament biex tagħmel xi ħaġa jew tmur x'imkien f'ħin fiss.
Aktar minn għaxar snin ilu, L-ewwel ippubblikajt din il-qatgħa li xtaqt li l-kummerċjanti jieqfu jesprimu t-terminu impenn bħala metrika tan-negozju. Illum għadha kwistjoni fl-industrija tagħna u għalhekk segwejtha bil-video t'hawn taħt.
Ħin imkejjel fuq il-paġna, numru ta 'kummenti, numru ta 'segwaċi, numru ta 'voti, jew saħansitra n-numru ta' minuti ta 'vidjow li qed jaraw mhumiex qed jgħinu lin-negozju tiegħek sakemm ma tkunx tista' tallinja l- impenn għal attwali riżultat tan-negozju. Jekk ma tistax, hija biss vanity metric.
Għadni qed nilmenta dwar l-abbuż tat-terminu impenn illum għax nara wisq klijenti li jonfqu somom kbar ta 'flus fuq kontenut li ma jipprovdi l-ebda benefiċċju kummerċjali.
Mhuwiex impenn, hu dating. U dan ma jfissirx li l-kummerċjanti m'għandhomx isegwu xi tip ta 'interazzjoni bejn it-telespettaturi, is-segwaċi, il-partitarji, is-semmiegħa, eċċ ... għandhom. Iżda l-kummerċjanti għandhom finalment jallinjaw dik l-interazzjoni mar-riżultati attwali tan-negozju.
Id-dating huwa kwalunkwe attività soċjali mwettqa minn, tipikament, żewġ persuni bil-għan li kull wieħed jivvaluta l-adegwatezza tal-ieħor bħala sieħeb tagħhom.
Jekk il-viżitaturi tiegħek qed iqattgħu aktar ħin fuq is-sit tiegħek, prosit! Qed tiltaqa 'aktar u huwa sinjal tajjeb ... imma mhux impenn. Meta l-viżitatur tiegħek jixtri ċ-ċirku u jpoġġih fuq subgħajk, għidli li int imqabbad. Meta n-numru ta 'dawk il-viżitaturi jiżdied u jixtru aktar mill-websajt tiegħek, allura tista' tgħidli li l-involviment tiegħek qed jiżdied.
Negozjaturi li ma jistgħux ikejjel ir-redditu fuq l-investiment bil-midja soċjali uża termini bħall-ingaġġ biex tilleġittima l-isforzi tagħhom u naqra lill-klijenti tagħhom ... waqt li taħli flushom.
Meta Jeffrey Glueck għamel id-diskors tal-ftuħ fil-Konferenza tal-Assoċjazzjoni tal-eMarketing għaxar snin ilu, huwa qal storja kbira ta ' Travelocity tibda kampanja tal - midja soċjali billi tuża gnome u MySpace.
Skont l-istandards tal-impenn, il-kampanja kienet suċċess kbir ... kulħadd ħebb għall-gnome u ttellgħu kummenti u konversazzjonijiet! In-nies qattgħu aktar ħin fuq il-paġna u kien hemm ton ta 'espożizzjoni. Sfortunatament, għalkemm, il-kampanja tiswa $ 300k u kienet falliment fis-sewqan tan-negozju lejn Travelocity. Fi kliem ieħor ... l-ebda impenn.
PS: Fuq nota tal-ġenb ... Għandi ħabiba imma m'aħniex involuti.
PPS: Grazzi għal Ablog Cinema talli pproduċejt dan il-video spettakolari! Din hija t-tieni waħda tagħna Miti, Kunċetti Żbaljati, u Rants serje.
Good Lord ... Jien kont waqajt minn fuq is-siġġu tiegħi fl-uffiċċju wara li qrajt it-titlu għal din il-kariga. It-traffiku ma jimpurtax fit-tul .. il-bejgħ huwa dak li jgħodd .. Dħul. Dħul. Dħul.
Post tajjeb.
Hello Kyle!
Prosit talli daħħal lil Stephen abbord. Huwa raġel mill-aqwa u ninsab kuntent li ngħaqad magħkom ... Naħseb li tibqa 'mistagħġeb b'liema ħaffer u jidhirlu l-affarijiet.
Re: dan. Naħseb li l-bini ta 'relazzjoni mal-klijenti u l-klijenti tiegħek huwa importanti ħafna - u xi affarijiet huma diffiċli ħafna biex titkejjel. Waħda mir-raġunijiet għaliex inħobb ħafna l-blogging u l-midja soċjali hija li NISTA 'nkun trasparenti, nista' nkun onest, nista 'nagħti ħafna attenzjoni lill-klijenti tiegħi - imma fuq kollox - Naf li dawk l-affarijiet kollha li kienu iebsa li tkejjel qabel jistgħu jitkejlu issa.
Irrid biss li nisfida lill-kummerċjanti biex jipprovdu lill-klijenti tagħhom b'lembut viżibbli li jipprovdilhom prova li a twassal għal b, b sa ċ, u ċ sa d. Meta l-klijenti jidhru li huma miftuħa, onesti u disponibbli ... ikunu aħjar għaliha! Għandna biss nippruvawha għalihom.
Kbira li narak hawn! Meta ġej għall-Bean Cup?
Doug
Forsi se nidħlu f’argument semantiku hawnhekk, imma naħseb li ta ’min wieħed ikollu.
A. Jidher li l-ingaġġ huwa avveniment singulari fl-analoġija tiegħek (jew għallinqas avveniment attivat biss mix-xiri). Nargumenta li definizzjoni oħra ta 'ingaġġ hija li "tiġbed jew tinvolvi" individwu f'konversazzjoni jew relazzjoni. L-ingaġġ mhuwiex avveniment singulari jew saħansitra klimatiku. Huma r-relazzjonijiet żgħar li jwasslu għal relazzjoni aktar rikka bejn il-kumpanija u l-klijent. Qed iċċekken id-distanza bejniethom.
B. Kull waħda minn dawk l-espressjonijiet ta '"impenn" li telenka tista' tiġi kkwantifikata u jien ukoll niddefinixxihom bħala impenn. Fejn naqsam ix-xettiċiżmu tiegħek huwa meta kull waħda minn dawn l-espressjonijiet hija kkwantifikata għall-fini tagħhom stess. Sempliċement għax xi ħadd iħalli kumment ma jfissirx neċessarjament li jkun eqreb lejn azzjoni definita min-negozju bħal li jagħmel xirja. Azzjonijiet ta 'ingaġġ għandhom jibnu lejn xi riżultat aħħari li jrid negozju. Il-kummerċjalizzazzjoni għandha tlesti din it-triq (ħafna drabi mhux lineari). Pereżempju, fejn Travelocity falliet kienet biss il-ħolqien ta 'kampanja ta' għarfien frisk mingħajr ma taħseb kif kull involviment tal-klijent iġib lill-individwu jlesti għan aħħari.
C. Jekk irridu naħdmu bl-analoġija tiegħek ... Ma naħsibx li l-kumpaniji kollha verament jieħdu ċirku mill-klijenti tagħhom. Il-kumpaniji għandhom kontinwament iħajru klijent, jinvolvuhom, jibnu relazzjonijiet ġodda magħhom. Jekk kumpanija taħseb li fl-aħħar mexxew lill-klijenti tagħhom fil-korsija taż-żwieġ, huma jkunu sorpriżi tassew kemm id-divorzju huwa mgħaġġel fl-istampa tagħhom.
Jiddispjacini għall-kumment fit-tul, imma nemmen li l-involviment huwa metrika vitali għall-kummerċjalizzazzjoni u li jista 'jinbena b'mod aktar effettiv. Punt ta 'vista differenti biss.
Chris,
Rispons kbir u konversazzjoni tajba. Fi ħdan ir-reazzjonijiet tiegħek, jiena nikkontesta l-idea li kwalunkwe minn dawn l-avvenimenti fil-fatt ‘iwassal’ għal relazzjoni monetarja. Urini lembut tal-bejgħ ta 'kumpanija waħda li jipprovdi evidenza li l-mezz primarju biex in-nies jixtru min-negozju tiegħek jibda bihom jikkummentaw fuq il-blog tiegħek ... jew li hemm relazzjoni bejn in-numru ta' segwaċi li għandek u l-baġit ġenerali tal-kummerċ tiegħek.
Naħseb li l-frustrazzjoni tiegħi tinsab fil-fatt li n-nies jemmnu li dan qed isir xi tip ta 'indikatur tal-psewdo prestazzjoni għan-negozji. Bħala kummerċjant, għandi bżonn nipprovdi EVIDENZA u dejta analitika li turi relazzjoni ta 'kawża u effett bejn dawn l-affarijiet u x-xiri attwali. Sal-lum, naħseb li huwa bs
B'ħafna rispett!
Doug
Doug, din hija analoġija kbira, u naqbel li 'involviment' huwa użat iżżejjed u mdejjaq. Fl-aħħar mill-aħħar il-kummerċjanti għandhom bżonn jiffokaw fuq dak li jmexxi n-negozju u jġib in-nies serji dwar li jċedu l-flus tagħhom għall-prodotti u s-servizzi tiegħek. -Michael