Kellna konversazzjoni mill-aqwa ma 'Allison Aldridge-Saur tan-Nazzjon ta' Chickasaw nhar il-Ġimgħa u nħeġġiġkom tismagħha. Allison ilha taħdem fuq proġett affaxxinanti bħala parti mill-għotja tal-Viżjoni Diġitali, u kitbet serje fuqha Lezzjonijiet Nattivi Amerikani għall-Bini tal-Komunità.
Fit-tieni parti tas-serje tagħha, Allison tiddiskuti Udjenzi kontra Komunitajiet. Dan laqatni bħala wieħed mill-aktar elementi importanti tas-serje kollha. M'inix ċert li hemm wisq negozjaturi li jirrikonoxxu li hemm differenza daqshekk distinta bejn udjenza u komunità. Anke hawn fuq Martech, nagħmlu xogħol meraviljuż li nibnu udjenza kbira ... imma aħna ma żviluppajna verament strateġija biex niżviluppaw komunità.
Allison tiddiskuti d-differenzi bejn tibni l-udjenza tiegħek - smigħ, involviment, kontenut rilevanti, punti ta 'lealtà, gamifikazzjoni, ekonomija ta' rigali, rigali u konsistenza ta 'messaġġi. Xi wħud jistgħu jargumentaw li dawn huma l-istrateġiji wara l-bini tal-komunità ... imma hemm mistoqsija waħda li twieġeb jekk għandekx waħda jew l-oħra. Il-komunità se tkompli mingħajrek, mingħajr il-kontenut tiegħek, mingħajr l-inċentivi tiegħek, jew mingħajr il-valur ġenerali li ġġibilhom? Jekk it-tweġiba hija LE (li probabbilment hi), għandek udjenza.
Nibnu l-komunità tiegħek hija strateġija ferm differenti. L-għodod tal-bini tal-Komunità jinkludu l-ismijiet tal-grupp, l-avvenimenti u l-individwi, l-użu ta ’insider jargon, li jkollok is-simboli tiegħek stess, li tiżviluppa maqsuma narrattiva, li għandha sistemi ta 'valur, ritwali, bini ta' kunsens u ġbir ta 'riżorsi. Komunitajiet jgħixu lil hinn mill-mexxej, il-pjattaforma, jew saħansitra l-prodott (aħseb Trekkies). Fil-fatt, Allison qalet xi ħaġa inkredibbli meta konna qed nitkellmu magħha ... avukat tal-marka fil-komunità jista 'spiss idum aktar mit-tim tal-kummerċ innifsu!
Dan ma jfissirx li jkollok biss udjenza hija xi ħaġa ħażina ... għandna udjenza kbira li aħna grati ħafna għaliha. Madankollu, jekk il-blog għeb għada, nibża 'li l-udjenza wkoll! Jekk nittamaw li verament nibnu impressjoni dejjiema, naħdmu biex niżviluppaw komunità.
Eżempju kbir ta 'dan huwa t-tqabbil ta' reviżjonijiet oħra tal-prodott kontra Lista ta 'Angie (il-klijent tagħna). It-tim fil-Lista ta 'Angie ma jiddettax reviżjonijiet, jippermetti reviżjonijiet anonimi ... u jagħmlu xogħol eċċellenti fil-medjazzjoni ta' rapporti bejn in-negozji u l-konsumaturi biex jiżguraw li ż-żewġ naħat jiġu ttrattati b'mod ġust. Ir-riżultat huwa komunità dedikata b’mod insanjuż li jaqsmu mijiet ta ’reviżjonijiet fil-fond tan-negozji li jinteraġixxu magħhom.
Meta rreġistrajt personalment għas-servizz, ħsibt li nkun qed inħares lejn xi ħaġa bħal Yelp fejn kien elenkat negozju u kien hemm ftit tużżani ta 'reviżjonijiet b'sentenza jew tnejn taħthom. Minflok, tfittxija żgħira għall-plumbers fir-reġjun tiegħi identifikat mijiet ta ’plumbers b’eluf ta’ reviżjonijiet fil-fond. Stajt saħansitra nirrestrinġiha għal plamer bi klassifikazzjoni kbira għall-installazzjoni ta 'ħiters tal-ilma. Ir-riżultat kien li sibt water heater mill-aqwa bi prezz kbir u ma kellix għalfejn ninkwieta dwar jekk inkunx ġejt misruq jew le. Fi tranżazzjoni waħda, ffrankajt l-ispiża tas-sħubija tas-sena kollha.
Jekk, minħabba xi raġuni wacky, il-Lista ta 'Angie ddeċidiet li tagħlaq il-bibien tagħha, m'għandix dubju li l-komunità li ħelsu se tkompli tagħmel ix-xogħol inkredibbli li qed jagħmlu biex tirrapporta b'mod preċiż u ġust ir-riżultati tan-negozju. Yelp u Google jista 'jkollhom udjenzi kbar ... imma Angie's List qed tibni komunità. Hija differenza enormi.
X'qed tibni?
Żgur li nittama li qed nibni komunità. Irrid xi ħaġa li tikber minkejja li m'iniex hawn aktar. Dan juri li għamilt xi ħaġa ta’ min inkompli.
Hekk veru - jeħtieġ li tikseb lin-nies daqstant (jew aktar) eċċitati dwar il-komunità tiegħek kif int. Dan huwa fil-fatt kif tmur meta inti tmexxi l-kumpanija tiegħek ukoll. Jekk nista' nkun 'il bogħod mill-uffiċċju għal ġimgħa u l-kumpanija taħdem bla xkiel mingħajri, naf li għamilt xi ħaġa tajba.