Kif l-Imġieba onlajn tax-Xiri u t-Tbaħħir qed Tevolvi fl-2015

2015 UPS Online Shopper Behavior Bejliet

Jien qiegħed f'Chicago fi IRCE u assolutament tgawdi l-avveniment. Il-wirja hija tant kbira li m'iniex ċert li se nagħmilha matul l-avveniment kollu minħabba l-ftit ġranet li jien hawn - hemm xi kumpaniji tal-għaġeb li ser inkunu qed niktbu dwarhom. L-enfasi insana assoluta fuq ir-riżultati mkejla minn kull esebitur hawnhekk hija refreshing ukoll. Kultant meta nattendi avvenimenti oħra ta 'kummerċjalizzazzjoni, uħud mis-sessjonijiet u l-fokus jidher li jiżżerżqu' l bogħod minn kumpaniji li fil-fatt ikollhom jiksbu riżultati finanzjarji.

Ilbieraħ attendejt UPS debriefing ma ' Gian Fulgoni, Chairman u ko-fundatur ta 'comScore fejn UPS ħarġu l-annwali tagħhom UPS Pulse tax-Xerrej Online (id-dokumenti huma links fuq in-naħa ta 'fuq tal-lemin) u l-istudju juri li bidliet b'żewġ ċifri fl-imġiba tax-xiri onlajn għadhom in-norma.

Punti ewlenin mill-UPS Pulse tal-Online Shopper

  • Xiri Żgħir u Lokali - Ġodda fl-istudju ta 'din is-sena, ħafna konsumaturi (93%) jixtru għand bejjiegħa bl-imnut żgħar. 61% xtraw f’dawn il-postijiet għax joffru prodotti uniċi, 49% ma setgħux isibu dak li kellhom bżonn minn ħwienet tradizzjonali u 40% riedu jappoġġjaw il-komunità tan-negozju ż-żgħir.
  • Xiri Globali - Barra minn hekk, 40% tal-konsumaturi xtraw mingħand bejjiegħa bl-imnut ibbażati barra l-Istati Uniti, bi kważi nofs (49%) jirrappurtaw li għamlu hekk biex isibu prezzijiet aħjar, u 35% qalu li riedu oġġetti li ma jistgħux jinstabu fi ħwienet tal-Istati Uniti.
  • Il-Qawwa tal-Midja Soċjali - Ħafna konsumaturi jikkonnettjaw ma 'attivitajiet ta' xiri permezz tal-midja soċjali bi 43% jirrappurtaw li jiskopru prodotti ġodda fuq siti tal-midja soċjali. Facebook huwa l-iktar kanal influwenti iżda x-xerrejja jħaddnu wkoll siti orjentati viżwalment bħal Pinterest.
  • Kummerċ Diġitali - Il-bejgħ bl-imnut ikompli jevolvi hekk kif xi xerrejja onlajn jikkunsidraw li jużaw teknoloġiji mobbli maħżuna: 33% isibu t-tikketti elettroniċi fuq l-ixkaffa attraenti, 29% qalu li se jikkunsidraw checkout mobbli, u 27% qalu li huma miftuħa li jużaw touch screen biex jirċievu informazzjoni, jagħmlu xiri jew tirranġa kunsinni.
  • Free Shipping - It-tbaħħir b'xejn jibqa 'l-iktar għażla importanti waqt iċ-checkout skont 77% tax-xerrejja onlajn. Aktar minn nofs (60%) żiedu oġġetti fil-karrettun tagħhom biex jikkwalifikaw għat-tbaħħir b'xejn. L-istudju jipprovdi għarfien biex jgħin lill-bejjiegħa bl-imnut iżidu l-bejgħ - 48% tax-xerrejja onlajn qalu li jibagħtu oġġetti fil-maħżen, b’45% ta ’dawk jgħidu li għamlu xiri addizzjonali meta jtellgħu l-ordnijiet tagħhom.
  • Ritorni Ħieles - Skond ir-rapport, 62% biss tal-konsumaturi huma sodisfatti bil-proċess ta 'ritorn onlajn: 67% jirrevedu l-politika ta' ritorn ta 'bejjiegħ bl-imnut qabel ma jagħmlu xirja, 66% jixtiequ tbaħħir bir-ritorn b'xejn, 58% iridu bla tbatija "ma ssirx mistoqsija" politika tar-ritorn, u 47% jixtiequ tikketta tar-ritorn faċli biex tiġi stampata.
  • Kunsinni Alternattivi - Meta mqabbel mal-istudju tas-sena l-oħra, aktar konsumaturi huma miftuħa għal għażliet ta 'kunsinna alternattivi. Fl-2014, 26% qalu li jippreferu li jkollhom pakketti mwassla f'postijiet oħra għajr id-dar tagħhom, din is-sena tela 'għal 33%. UPS saħansitra qed jittestja self-service locker pickup f'xi bliet bħalissa.
  • Pickup fil-maħżen - Kważi nofs (48%) tax-xerrejja onlajn użaw il-vapur biex jaħżnu fis-sena li għaddiet, u 45% ta 'dawk il-konsumaturi għamlu xirja addizzjonali meta ħadu x-xiri onlajn tagħhom.

Suġġett wieħed ta 'diskussjoni li kien interessanti ħafna għalija: il-konsumaturi aqleb il-kanali tax-xiri bejn il-mowbajl u d-desktop. Ir-rati ta 'konverżjoni tal-mowbajl għadhom għaddejjin b'mod sinifikanti mid-desktop. L-istimi huma rati ta 'konverżjoni mobbli ta' 0.5% għar-rata ta 'konverżjoni medja ta' 3% ta 'desktop. Dan ma jfissirx li l-konsumatur hu mhux tikkonverti... spiss jaqilbu bejn it-tnejn. Fil-fatt, is-Sur Fulgoni ddikjara li d-daqs kbir tal-portafoll ta 'telefowns ġodda bħall-iPhone 6+ jista' jkun responsabbli għal żieda żgħira fid-daqs tal-ftehim ta 'nfiq mobbli u r-rati ta' konverżjoni.

Il-bejjiegħa bl-imnut għandhom ikomplu javvanzaw l-applikazzjonijiet mobbli tagħhom, billi 38% li għandhom apparat mobbli iżda ma jużawhx biex jagħmlu x-xiri qal li l-immaġini tal-prodott mhumiex kbar jew ċari biżżejjed, u 30% qalu li huwa diffiċli li tqabbel il-prodotti.

Downloads:

2015 Xiri Onlajn u Imġieba tat-Tbaħħir Online

Wieħed kumment

  1. 1

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.