Ħin Mqatta 'fuq Riżultati tal-Esperjenza tal-Utent f'Bejgħ Għoli

utent

Ekonsultanza Rapport tal-Istħarriġ dwar l-Esperjenza tal-Utent, immexxija flimkien ma ' WhatUsersDo - sit tal-ittestjar tal-użabilità onlajn u sit ta 'riċerka dwar l-esperjenza tal-utent - kixfet statistika mhux ħażina.

74% tan-negozji jemmnu li l-esperjenza tal-utent hija essenzjali għat-titjib tal-bejgħ, il-konverżjonijiet u l-lealtà.

X'inhi l-Esperjenza tal-Utent?

Skont Wikipedia: L-esperjenza tal-utent (UX) tinvolvi l-emozzjonijiet ta 'persuna dwar l-użu ta' prodott, sistema jew servizz partikolari. L-esperjenza tal-utent tenfasizza l-aspetti esperjenzali, affettivi, sinifikanti u siewja tal-interazzjoni bniedem-kompjuter u s-sjieda tal-prodott.

Filwaqt li ma naqbilx totalment mad-definizzjoni, negozju għandu jħares lejn l-esperjenza tal-utent daqsxejn inqas suġġettivament. Mhuwiex kollha dwar l-utent, huwa dwar li tqabbel il-bżonnijiet tagħhom mal-miri tiegħek u tipprovdi l-informazzjoni, id-disinn u n-navigazzjoni biex tnaqqas id-distakk.

user-experience-mtb

Metriċi importanti għalik biex issegwi fuq is-sit tiegħek għall-Esperjenza tal-Utent:

  1. Rata ta 'Konverżjoni - X'inhu l-perċentwal ta 'nies li jaslu fis-sit tiegħek u fil-fatt jikkonvertu f'ċomb jew bejgħ? Implimentajt miri fl-Analytics tiegħek rata biex tosserva jekk hux qed tiżdied jew le?
  2. Rata bounce - Liema numru ta 'viżitaturi jaslu fis-sit tiegħek u jitilqu immedjatament? Dan huwa indikattiv ta 'sit li jista' ma jkunx ottimizzat għat-tiftix u soċjali ... allura l-viżitaturi qed jaslu bl-istennija ta 'l-informazzjoni li jsibu hemm imma allura ma jsibux. Jekk il-kliem kjavi li jmexxuhom huma relevanti, allura għandek problema oħra ... l-informazzjoni li qed tipprovdi mhix konvinċenti u m'intix tinvolvihom fi triq għall-konverżjoni.
  3. Ħin fuq is-Sit - Tipikament, xi ħadd li jqatta 'iktar ħin fuq is-sit tiegħek ikollu t-tendenza li jkun involut aktar fil-fond, indikatur li huma ċomb tajjeb li jista' jiġi kkonvertit (il-metriċi tiegħek jistgħu jkunu differenti!). X'qed tagħmel biex timpenja lill-viżitaturi aktar fil-fond? Għandek vidjo? Whitepapers? Studji ta 'Każijiet? Blog? Li tipprovdi varjetà ta 'informazzjoni li tmexxi l-involviment huwa essenzjali.

U m'hemmx għalfejn ngħidu li l-Esperjenza tal-Utent tiddependi ħafna fuq id-disinn tas-sit tiegħek, l-integrazzjoni tal-marka tiegħek f'kull parti, u tipprovdi l-mezzi u l-informazzjoni li għandhom bżonn il-viżitaturi tiegħek.

Kultant, esperjenza ħażina ta 'l-utent tista' tkun xi ħaġa daqskemm issib numru tat-telefon biex tikkuntattja lin-negozju tiegħek. Jista 'jkun l-użu ta' fonts u spazji bojod li jagħmluha diffiċli biex tinqara. Jista 'jkun il-marka u d-disinn professjonali tas-sit tiegħek u jekk jipprovdix jew le lill-utent b'livell ġenerali ta' fiduċja u professjonaliżmu. U, ħafna drabi iva milli le, jista 'jkun taħwid ta' tqegħid fis-suq li jagħmilha diffiċli għall-viżitaturi tiegħek biex jifhmu jekk is-soluzzjoni tiegħek tistax tkun soluzzjoni għall-problemi tagħhom jew le.

Tissottovalutax l-impatt tal-esperjenza tal-utent tiegħek. Jekk għandek dubju, mur tittestjah. Jekk ma tistax taffordja servizz, imbagħad aqbad liż-żagħżugħ jew il-mara tiegħek u ġib ir-reazzjonijiet tagħhom. Tista 'tkun sorpriż.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.