Uża Netwerks Soċjali għas-CRM

CRM bl-imnut għall-konsumatur

Skond Dr Ivan Misner, missier BNI, L-aħjar applikazzjoni tas-CRM hija dik li ser tuża. Dan huwa mod tajjeb ħafna biex tgħid li l-programmi u l-karatteristiċi CRM kollha fancy fid-dinja ma jagħmlux differenza jekk is-softwer tiegħek huwa kumpless wisq jew l-ebda pjaċir li tuża. Għal dik ir-raġuni, naf ħafna nies li jmorru tajjeb ħafna bi spreadsheet ta 'Excel. Jaħdem għalihom għax huwa sempliċi u jagħmel sens.

Madankollu, xi ngħidu dwar l-użu tan-netwerks soċjali għas-CRM? Sure, il-midja soċjali hija l-buzz kollha issa u xi kultant tintuża b'mod effettiv ħafna bħala mezz ta 'kummerċjalizzazzjoni imma xi ngħidu dwar li tużaha b'mod aktar sistematiku u li ssegwi r-relazzjonijiet mal-klijenti tiegħek billi tuża dawn in-netwerks? Ippreżentajt hawn xi modi kif tista 'tuża t-tliet netwerks il-kbar (Facebook, LinkedIn, Twitter) għal CRM.

  1. LinkedIn għandu karatteristika msejħa Profil Organizzatur. Din l-għodda tħallik tikkategorizza l-kuntatti tiegħek f'folders, iżżid noti u informazzjoni ta 'kuntatt addizzjonali, u anke tfittex referenzi biex issib nies li ħadmu ma' kuntatt partikolari. L-Organizzatur tal-Profil huwa parti mill-kont tan-Negozju LinkedIn, li jiswa $ 24.95 fix-xahar. Bl-Organizzatur tal-Profil, tista 'tikkategorizza l-kuntatti tiegħek fi klijenti, prospetti, suspettati, eċċ., U tikkomunika magħhom permezz ta' LinkedIn kif ukoll issegwi aġġornamenti maġġuri fil-ħajja tal-professjonisti tagħhom.
  2. facebook joffru mod pjuttost sempliċi biex tikkategorizza l-kuntatti tiegħek, ukoll. Sempliċement toħloq lista ta 'ħbieb u poġġi lill-klijenti tiegħek f'dik il-lista. Tista 'mbagħad tissettja għażliet ta' privatezza għal dik il-lista, ukoll. Tista 'toħloq listi għal industriji differenti, jew tisseparahom fi prospetti u klijenti. Is-sabiħ dwar Facebook huwa li jagħtik tieqa rikka fil-ħajja tal-kuntatti tiegħek, li tħallik tibda konversazzjonijiet aktar faċilment. Jagħmilha wkoll aktar faċli li taqsam informazzjoni siewja mal-klijenti tiegħek u żżommok viżibbli għalihom.
  3. twitter reċentement żied listi karatteristika li jippermettilek toħloq listi illimitati li fihom tikkategorizza n-nies (u l-kumpaniji) li qed issegwi. Din hija opportunità kbira biex toħloq lista tal-klijenti tiegħek u mbagħad perjodikament issegwi dak li jkunu qed jibgħatu sabiex tkun tista 'tikkummenta, terġa' tittweetja għalihom, u tibqa 'konxju tal-affarijiet li għaddejjin f'ħajjithom u kumpaniji. Inqas informazzjoni tgħaddi minn Twitter, iżda toffri veduta oħra sabiħa f'ħin reali dwar avvenimenti personali u professjonali. Naturalment il-klijenti tiegħek għandhom ikunu qegħdin jużaw Twitter biex dan ikun utli 🙂

In-netwerks soċjali jistgħu jissostitwixxu s-softwer standard CRM? Forsi f'xi każijiet, imma aktar spiss nista 'narahom jissupplimentaw id-database ewlenija tiegħek. In-netwerks soċjali jagħtuna database organika estiża li taġġorna f'ħin reali b'informazzjoni li tista 'tkun ta' valur kbir għall-maniġers tal-kontijiet u l-professjonisti tal-bejgħ. Għaliex ma tieħu vantaġġ minn dan u tuża n-netwerks soċjali biex tibqa 'aktar konness mal-klijenti tiegħek u tipprovdi servizz aħjar?

2 Kummenti

  1. 1

    “L-aħjar applikazzjoni tas-CRM hija dik li se tuża? hija kwotazzjoni kbira u naħseb li jmexxi l-punt tajjeb. Se nżid din il-kwotazzjoni mal-ktieb tiegħi. Hawnhekk hawn silta mill-ktieb tiegħi li nitkellem dwar kif nuża l-Microsoft Outlook bħala “Inbox Control Center and Dashboard” tiegħi bħala l-inbox aka email, eċċ huwa “Real CRM” tiegħi. Jien nuża, nintegra u niżviluppa għal Salesforce iżda l-punt ta' ħidma reali tiegħi huwa Microsoft Outlook. Is-silta turik il-bars tal-għodda u l-plugins li nuża biex inwettaq dan ta 'hawn fuq.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Grazzi għal post u kwotazzjoni mill-aqwa!

  2. 2

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.