X'inhu Brand Advocacy? Kif Tikkultivaha?

promozzjoni tad-ditta

Hekk kif inħares lura lejn l-aħħar għaxar snin tal-klijentela ta 'l-aġenzija tagħna stess, ħafna klijenti ġew u marru li aħna involontarjament iltqajna permezz ta' l-isforzi tagħna ta 'kummerċ ġewwa. Madankollu, il-pedament tan-negozju tagħna kien kummerċ bil-kliem minn dawk il-klijenti li pproduċejna riżultati matul is-snin. Fil-fatt, tlieta mill-proposti li bħalissa qed naħdmu fihom huma relatati direttament ma 'klijenti preċedenti li ħdimna magħhom.

Mhix sorpriża li l-avukati tad-ditta għandhom 50% iktar influwenza f’deċiżjoni ta ’xiri minn klijent tipiku u 90% tal-konsumaturi jirrappurtaw li rakkomandazzjoni mill-fomm (WOM) twassal l-influwenza tad-deċiżjoni tax-xiri tagħhom. Fil-fatt, f'20 sa 50% tad-deċiżjonijiet kollha ta 'xiri, il-Kelma tal-Ħalq hija l-influwenza ewlenija

L-avukatura tmexxi $ 6 triljun ta 'nfiq annwali tal-konsumatur

X'inhu Brand Advocacy?

Fil-kummerċjalizzazzjoni, a avukat tal-marka hija persuna, impjegat, influencer, jew klijent li jitkellem b’mod favorevoli dwar marka jew prodott, li jirriżulta f’messaġġi pożittivi mill-kelma tal-ħalq (WOM) dwar il-marka għan-netwerk tagħhom.

X'inhi l-Avukatura tal-Klijent?

Biex jinkoraġġixxu l-promozzjoni tal-marka, il-marki qed jadottaw kultura li hija ċċentrata fuq il-konsumatur, li tipprovdi esperjenza tal-klijent superjuri. Ir-riżultat ta ' promozzjoni tal-konsumatur mhix biss żieda fiż-żamma jew valur medju tal-klijent, iżda tipproduċi redditu fuq l-investiment hekk kif isiru dawk il-klijenti avukati tal-marka.

L-iżvantaġġ, ovvjament, huwa li hemm lakuna kbira fl-avukatura fejn in-negozji mhumiex qed jagħmlu xogħol tajjeb biex jidentifikaw jew jimpjegaw l-għajnuna ta 'avukati potenzjali tal-marka. Iktar minn nofs il-kumpaniji kollha lanqas biss jafu min huma l-avukati tal-marka tagħhom. JitBit ġabret flimkien din l-infografija, 15-il Raġunijiet Għaliex l-Avukatura tad-Ditti hija l-bażi tan-Negozju Tiegħek, li taqsam l-ins-out-out kollha tal-promozzjoni tal-marka u l-iżvilupp tal-programmi ta 'promozzjoni tal-klijent tiegħek stess.

Modi kif Tikkoltiva l-Għarfien tal-Marka

  1. Iffoka fuq ir-relazzjoni - x’jagħmel klijent iħobb il-marka tiegħek? Prodott ta 'kwalità, servizz tal-konsumatur eċċellenti, u esperjenza konsistenti.
  2. Servi bil-ħeffa - meta jixtru onlajn, 71% tal-viżitaturi jistennew għajnuna fi żmien 5 minuti. Ipprovdi għajnuna meta l-klijenti tiegħek ikollhom bżonnha.
  3. Aqsam is-suċċessi - tkabbar ir-rispons pożittiv u s-suċċessi tal-avukati kurrenti - tidher reviżjonijiet f'reklami, taqsam ir-riżultati f'każijiet ta 'studji, u dejjem issemmi l-klijenti tiegħek.
  4. Jippremjaw lill-klijenti - tipprovdi sneak peeks fi prodotti / servizzi ġodda, tospita avvenimenti speċjali li jistiednu biss, tibgħat offerti esklussivi, toħloq programm ta 'lealtà, u tipprovdi servizz VIP.
  5. Surprise klijenti - issorprendi lill-klijenti leali meta l-inqas jistennewha, u jitkellmu dwar is-sorpriża, u l-mittent tagħha. Jista 'jkun xi ħaġa minn noti ta' grazzi għal aġġornamenti b'xejn.
  6. Nagħtu setgħa lill-avukati - l-avukati jħobbu jfaħħru l-marki favoriti tagħhom. L-aħjar forma ta 'tifħir li jistgħu joffru hija referenza. L-offerta tiffavorixxi inċentiv biex tibgħat negozju ġdid tiegħek.
  7. Ftakar okkażjonijiet speċjali - li tibgħat lill-klijenti karta jew rigal f’data speċjali bħall-Milied jew għeluq sninhom huwa mod sempliċi kif tapprofondixxi l-konnessjoni personali tagħhom mal-marka tiegħek.
  8. Titlob u taġixxi fuq feedback - staqsi lill-klijenti għal feedback, u taġixxi fuqha. Il-konsumaturi jsiru avukati jekk iħossu li l-feedback tagħhom jinstema 'u l-kontribut tagħhom jiġi vvalutat.
  9. Għid grazzi, anke lid-detractors - tagħraf u tirringrazzja l-feedback kollu, anke dak negattiv. Jekk klijenti kuntenti jħossuhom apprezzati, huma jibqgħu jdumu aktar.

U tinsiex tiċċekkja Jitbit! Is-sistema tal-biljetti tal-helpdesk tagħhom hija mejta sempliċi, tal-għaġeb qawwija u tieħu sekondi biex titwaqqaf.

infografija ta 'promozzjoni tal-marka

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.