Għaliex in-Negozjaturi Bżonn CMS fis-Toolkit tagħhom din is-Sena

sistema ta 'ġestjoni tal-kontenut cms

Ħafna kummerċjanti madwar il-pajjiż qed jissottovalutaw il-benefiċċju veru li a Sistema ta 'Kummerċjalizzazzjoni tal-Kontenut (CMS) jistgħu jipprovdulhom. Dawn il-pjattaformi mill-isbaħ joffru ġid ta 'valur fil-biċċa l-kbira mhux skopert lil hinn minn sempliċement li jippermettulhom li joħolqu, iqassmu u jissorveljaw il-kontenut fin-negozju.

X'inhu CMS?

A sistema ta ’ġestjoni tal-kontenut (CMS) hija pjattaforma ta 'softwer li tappoġġja l-ħolqien u l-modifika ta' kontenut diġitali. Is-sistemi tal-immaniġġjar tal-kontenut jappoġġjaw is-separazzjoni tal-kontenut u l-preżentazzjoni. Il-karatteristiċi jvarjaw ħafna imma l-biċċa l-kbira jinkludu pubblikazzjoni bbażata fuq il-web, kollaborazzjoni, ġestjoni tal-format, editjar tal-istorja u kontroll tal-verżjoni, indiċjar, tfittxija u rkupru. Wikipedija

Fl-2016 tagħna Rapport dwar l-Istat tat-Teknoloġija tal-Marketing skoprejna li 83% tan-negozji issa qegħdin jużaw CMS, u poġġewha bħala l-iktar biċċa ta ’softwer ta’ kummerċjalizzazzjoni użata l-iktar komunement tagħhom. Madankollu, ħafna kummerċjanti qed jitilfu l-valur veru li dawn il-pjattaformi jistgħu joffru għall-istrateġiji usa 'tal-kummerċ u r-ROI.

Ir-riċerka tagħna wriet ukoll li aktar minn nofs il-kummerċjanti jitħabtu biex jużaw b'fiduċja teknoloġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni lil hinn mill-investiment inizjali (53%). B’CMS b’mod partikolari, hemm ħafna iktar mill-pjattaforma milli jirrealizzaw il-kummerċjanti, u għalhekk huwa kruċjali li dawn l-għodda qed jintużaw biex jappoġġjaw il-kreattività u jħeġġu lill-kummerċjanti biex jaħsbu barra mill-kaxxa.

Integrazzjoni Cross-Channel

SMF jeħtieġ li jippermetti lill-kummerċjanti jipprovdu kontenut personalizzat li jkun involut għal udjenzi u klijenti potenzjali, filwaqt li jirrispondi wkoll għall-ħtiġijiet u l-ħtiġijiet tal-utenti tagħhom. Peress li l-konsumaturi issa qed jinteraġixxu ma 'marki f'firxa ta' apparati differenti fi żminijiet differenti, l-integrazzjoni ta 'apparat u kanal hija fundamentali iżda tista' tkun diffiċli. Ir-rapport tagħna tal-2016 skopra dak fuq nofs il-kummerċjanti (51%) ikollhom diffikultà biex jirreaġixxu għal kanali jew apparati ġodda, u jenfasizzaw li mhux dejjem huwa sempliċi li tinkorporahom fi strateġija tas-CMS.

Biex jinkiseb vjaġġ tal-klijent bla xkiel li jippermetti lill-marka twassal dak kollu li jrid il-klijent, kull meta jridu, il-kummerċjanti għandhom jagħtu prijorità lil strateġija b'ħafna apparati. Dan jirrikjedi livell imtejjeb ta 'fehim, li jfisser li l-kummerċjanti għandhom jibdew itejbu u jipprattikaw il-ħiliet li għandhom bżonn biex ikunu jistgħu jisfruttaw b'fiduċja din l-għodda għar-raġunijiet it-tajba. Dan jippermetti lill-marki jagħrfu l-importanza tas-CMS fit-tisħiħ tal-istrateġiji u l-għanijiet.

Applikazzjoni tal-Loġika għal CMS

Jekk il-websajt ta 'marka ma tipprovdix din l-esperjenza integrata mingħajr xkiel li hija integrata fin-natura, l-opportunità tippreżenta ruħha biex il-klijent iħares x'imkien ieħor jekk ma jkunx sodisfatt bis-servizz. Riċerka minn Verint u IDC skopra li l-era diġitali għamlitha aktar diffiċli għall-marki li jżommu mal-klijenti billi l-innovazzjoni teknoloġika toħloq aktar għażla u opportunità għall-konsumaturi.

Biex jiġi żgurat vjaġġ tal-klijent bla xkiel, huwa integrali li CMS jaħdem bla xkiel meta jintuża flimkien ma 'pjattaformi oħra, bħal sistemi ta' Ġestjoni tar-Relazzjoni mal-Klijent (CRM). Il-klijent għandu jkun fiċ-ċentru ta 'kwalunkwe deċiżjoni ta' kummerċjalizzazzjoni u dan mhuwiex differenti meta jaħseb dwar strateġija tas-CMS. L-għodod għandhom jiġu integrati madwar l-organizzazzjoni biex jimpenjaw ruħhom mal-klijenti f'ħin reali, jikkonvertu l-viżitaturi f'klijenti li jirritornaw u jippermettu lit-tim tal-kummerċjalizzazzjoni jtejjeb u janalizza l-karatteristiċi tal-klijenti. Dan l-għarfien u l-għarfien espert jistgħu jiġu utilizzati fin-negozju kollu, u jippożizzjonaw it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni bħala ċentru ta 'għarfien meqjus ħafna fil-kumpanija.

Il-Klijent fiċ-Ċentru

Li tkun kapaċi twassal kontenut imfassal apposta u possibbli huwa possibbli biss jekk il-klijent ikun fiċ-ċentru tal-istrateġija CMS. Billi jpoġġu lill-klijent fuq quddiem, il-kummerċjanti għandhom jifhmu eżattament liema tip ta 'kontenut qed ifittxu. Dan il-livell ta 'personalizzazzjoni jista' jinkiseb faċilment permezz ta 'analiżi jew integrazzjonijiet fil-prodott. Se tkisser ideat madwar in-negozju, u tippermetti lil timijiet u diviżjonijiet differenti jibnu kontenut li huwa l-iktar rilevanti għall-klijenti u l-partijiet interessati tagħhom.

Billi tieħu dan l-approċċ bl-istrateġija CMS, se tippermetti l-lonġevità tal-kontenut, billi tiddetermina x'inhu ta 'interess għall-futur prevedibbli, kif ukoll il-preżent. Dan il-kontenut personalizzat jista 'mbagħad jinqasam fin-negozju kollu u esternament lill-prospetti u lill-klijenti, f'firxa ta' pjattaformi tat-teknoloġija. Dan jippermetti lin-negozji jużaw il-kanali kollha li investew fihom meta jikkomunikaw mal-utenti fl-istadji kollha tal-vjaġġ tat-teħid tad-deċiżjonijiet.

­­­­­­­­­­­Issa huwa iktar importanti minn qatt qabel li l-kummerċjanti jiżguraw li qed jirreaġixxu kontinwament għall-bidliet fl-industrija diġitali. Irid ikollhom ukoll fehim sħiħ meta jużaw għodod u pjattaformi attwali u ġodda. L-imġieba tal-klijent hija dejjem fi stat kostanti ta 'bidla u billi jagħmlu użu mill-għodda madwar dakinhar, il-kummerċjanti jistgħu jibqgħu żewġ passi' l quddiem f'kull ħin.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.