In-Nies tal-Bejgħ Jiġu Sostitwiti Minn Robots?

Bejjiegħ tar-Roboti

Wara li Watson sar iċ-champion tal-Jeopardy, IBM ingħaqad mal-Cleveland Clinic biex tgħin lit-tobba jħaffu u jtejbu r-rati ta 'preċiżjoni tad-dijanjosi u l-preskrizzjonijiet tagħhom. F'dan il-każ, Watson iżid il-ħiliet tat-tobba. Allura, jekk kompjuter jista 'jgħin biex iwettaq funzjonijiet mediċi, żgur jidher li wieħed jista' jassisti u jtejjeb il-ħiliet ta 'bejjiegħ ukoll.

Iżda, il-kompjuter qatt se jieħu post il-persunal tal-bejgħ? L-għalliema, is-sewwieqa, l-aġenti tal-ivvjaġġar, u l-interpreti, kollha kellhom magni intelliġenti jinfiltraw fil-gradi tagħhom. Jekk 53% tal-attivitajiet tal-bejjiegħa huma awtomatizzabbli, u sal-2020 il-klijenti jimmaniġġjaw 85% tar-relazzjonijiet tagħhom mingħajr ma jinteraġixxu ma 'bniedem, dan ifisser li r-robots se jkunu qegħdin jieħdu pożizzjonijiet tal-bejgħ?

Fuq in-naħa l-għolja tal-iskala ta 'tbassir, Matthew King, Uffiċjal Kap għall-Iżvilupp tan-Negozju f'Pura Cali Ltd, jgħid li 95% tal-bejjiegħa jiġu sostitwiti b'intelliġenza artifiċjali fi żmien 20 sena. Il-Washington Post għandu stima aktar baxxa f’a artikolu riċenti fejn jikkwotaw rapport tal-Università ta ’Oxford tal-2013 li jiddikjara li kważi nofs dawk li bħalissa huma impjegati fl-Istati Uniti jinsabu f’riskju li jiġu sostitwiti b’awtomatizzazzjoni fl-għaxar snin jew tnejn li ġejjin - jimmarkaw pożizzjonijiet amministrattivi bħala waħda mill-aktar vulnerabbli. U anke l-eks Segretarju tat-Teżor, Larry Summers, reċentement qal li sa ftit snin ilu, huwa ħaseb li l-Ludditi kienu fuq in-naħa ħażina tal-istorja u l-partitarji tat-teknoloġija kienu fuq il-lemin. Iżda, imbagħad kompla jgħid, M'inix daqshekk ċert issa. Allura, stenna! Għandhom jinkwetaw il-bejjiegħa?

Nisperaw, hija kwistjoni ta 'ħidma ma' u mhux kontra. Salesforce Einstein huwa programm ta 'intelliġenza artifiċjali (AI) li huwa konness ma' kull interazzjoni mal-klijenti u wkoll maż-żamma tar-rekords tal-klijent sabiex il-bejjiegħa jkunu jafu meta jgħidu l-aħjar ħaġa fil-ħin it-tajjeb. Salesforce xtrat ħames kumpaniji AI inklużi, TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, u Implisit Insights.

  • MinHash - pjattaforma AI u assistent intelliġenti biex tgħin lill-kummerċjanti jiżviluppaw kampanji.
  • Ħin - għodda intelliġenti tal-kalendarju mmexxija mill-AI.
  • TbassirIO - min kien qed jaħdem fuq bażi ta 'tagħrif open source.
  • Implisit Insights - jiskannja l-emails biex jiżgura li d-dejta tas-CRM hija preċiża u tgħin biex tbassar meta x-xerrejja jkunu lesti li jagħlqu ftehim.
  • MetaMind - qed joħloq programm ta 'tagħlim fil-fond li jista' jwieġeb mistoqsijiet relatati ma 'għażla ta' test u stampi b'mod li jqarreb sewwa r-rispons uman.

Salesforce mhuwiex l-uniku wieħed fil-logħba AI. Riċentement, Microsoft akkwistat SwiftKey, produttur ta 'tastiera li taħdem bl-AI li tbassar x'għandek tittajpja, kif ukoll Wand Labs, żviluppatur ta 'chatbot li jaħdem bl-AI u teknoloġiji tas-servizz tal-konsumatur, u Genee, assistent tal-iskedar intelliġenti li jaħdem bl-AI.

Kif qal Matthew King:

Dawn huma kollha għodod li jistgħu janalizzaw is-sentiment tal-klijent f'email jew konverżazzjoni bit-telefon, sabiex il-bejjiegħa u l-aġenti tas-servizz tal-konsumatur ikunu jafu kif qed iħossuhom il-klijenti tagħhom u kif jirreaġixxu għal ċerti mistoqsijiet jew prompts. Dan jippermetti lill-kummerċjanti jiksbu għarfien dwar kif jagħmlu kampanji aħjar billi jimmiraw lin-nies fil-ħin it-tajjeb bil-messaġġ it-tajjeb ibbażat fuq il-preferenzi u d-drawwiet uniċi ta 'dak l-utent.

Iżda, din it-teknoloġija kollha se tieħu post persuna tal-bejgħ? Il-Washington Post ifakkarna li x-xogħol ibbenefika sew flimkien mal-produttività matul is-sekli 19 u 20 bl-avvanzi fit-teknoloġija. Allura, forsi tkun kwistjoni ta 'nies tal-bejgħ li jaħdmu flimkien mar-robots sabiex jagħmlu x-xogħol aħjar.

Jekk jogħġbok ftakar in-nies jixtru mingħand in-nies sakemm ix-xerrejja ma jkunux robots li ma jiddejqux jixtru minn robots. Iżda, ċertament ir-robots qegħdin hawn u l-aħjar li taħdem magħhom u ma tagħmilx l-istess żball li għamel John Henry: Tippruvax taqbeż il-prestazzjoni tal-magna, ġiegħel lill-magna tgħin lill-bejjiegħ iwettaq. Ħalli l-magna toħroġ id-dejta u l-bejjiegħ jagħlaq il-ftehim.

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.