Tintegra l-Helpdesk Tiegħek ma 'Twitter

Zendesk, fornitur ta 'softwer ta' appoġġ għall-konsumatur ibbażat fuq il-web, illum ħabbar li Zendesk għal Twitter issa jippermetti lill-aġenti ta 'appoġġ għall-konsumatur jinnavigaw f'postijiet ta' Twitter minn ġewwa l-interface ta 'Zendesk. Minħabba l-abbiltà ta 'Twitter li jħabbar pubblikament kwistjonijiet ta' appoġġ għall-konsumatur u jaqsamhom man-netwerk tiegħek, Twitter sar mezz popolari għall-kumpaniji biex jissorveljaw ir-reputazzjoni tagħhom u jaġixxu fuq dawk il-kwistjonijiet. Huwa meraviljuż li Zendesk identifika l-opportunità u integratha direttament fil-pjattaforma ta 'appoġġ tagħhom!

Ara kif tidħol Tweet u l-abbiltà li tikkonverti t-Tweet għal Biljett Zendesk:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

Issa, l-aġenti jistgħu jwettqu varjetà wiesgħa ta 'funzjonijiet ta' Twitter mingħajr qatt ma jħallu l-interface familjari ta 'Zendesk, inklużi:

  • Ikkonsolida l-appoġġ tal-klijent u t-talbiet ta 'Twitter fi fluss tax-xogħol wieħed
  • Monitoraġġ ta 'flussi ta' tfittxija ffrankati
  • Ikkonverti tweets għal biljetti ta 'Zendesk (magħrufa bħala' twickets ')
  • Ipproċessa tweets multipli simultanjament ma 'azzjonijiet kbar
  • Uża macros u tweġibiet predeterminati fuq tweets
  • Erġa 'ittweetja kif xieraq minn ġewwa Zendesk
  • Segwitu b'konversazzjonijiet b'messaġġi diretti fuq Twitter

M'hemm l-ebda mod aħjar biex ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent u tattira aktar prospetti milli turihom li int tassew qed tisma '. Twitter jirrappreżenta l-iktar kanal soċjali li qed jikber malajr għall-vuċi tal-klijent. Organizzazzjonijiet li jimpurtahom mill-immaġni u l-appoġġ tal-marka jifhmu l-importanza dejjem tikber li tisma 'l-feedback tal-klijenti permezz ta' Twitter Zendesk għal Twitter iġib il-qawwa tar-rispons soċjali u l-fluss tax-xogħol standard flimkien fi proċess wieħed sinifikanti. Maksim Ovsyannikov, Viċi President Ġestjoni tal-Prodott, Zendesk

Hawn screenshot tar-riżultati tat-tfittxija integrati direttament minn Twitter:
zendesk_twickets_search_results.png

What do you think?

Dan is-sit juża Akismet biex inaqqas l-ispam. Tgħallem kif il-kumment tiegħek huwa pproċessat.